Hoofdstuk 9: Groepen, normen en conformiteit (pp. 306–349)
Waar gaat het over?
Dit hoofdstuk gaat over hoe, wanneer en waarom mensen conformeren aan groepsnormen. Mensen conformeren aan groepsnormen omdat ze een behoefte hebben om de wereld om hen heen te beheersen en om verbonden te zijn met anderen. Het conformeren aan groepsnormen vervult onze behoefte aan beheersing omdat mensen geloven dat consensus ons iets vertelt over de realiteit. Het geeft ons een gevoel van verbondenheid omdat door te conformeren aan groepsnormen een positieve en gewaardeerde sociale identiteit verkregen wordt en respect wordt gewonnen van andere groepsleden. De positie van de meeste groepen gaat normaliter een bepaalde richting op, welke extremer wordt na groepsdiscussie.
De standpunten van een minderheid kunnen de consensus van de groep veranderen wanneer ze een alternatieve consensus bieden, consistent blijven, een balans hebben tussen overeenkomsten en verschillen met de meerderheid, en systematische verwerking bevorderen. Consensus heeft meer kans accuraat te zijn wanneer groepsleden kritischer en systematischer verwerken als een groep dan als individuen, wanneer meerder- en minderheidsstandpunten goed overdacht worden, wanneer alle informatie systematisch verwerkt wordt, en wanneer normen gelden die afwijkende meningen goedkeuren.